Reclamos y posventa
¿Cómo funcionan las indemnizaciones de SendBox?
Todo lo que necesitás saber sobre criterios, montos y plazos de compensación.
¿A quién se indemniza?
Criterios de cálculo del monto
✓ El monto base es el valor declarado en la guía de envío o en el remito si lo acompaña.
✓ Con múltiples bultos: el valor declarado se divide en partes iguales entre la cantidad de bultos.
✓ Si el valor reclamado supera el declarado: se negocia entre las partes — la decisión final es de Gerencia o Dirección.
✓ El pago se realiza por transferencia bancaria o efectivo según el monto.
Proceso de emisión
1
Posventa emite una nota membretada de indemnización con guía interna al punto correspondiente.
2
Si el titular es una empresa: debe firmar con autorización empresarial y DNI del firmante.
3
Se coordina el pago por transferencia o efectivo según el monto acordado.
7
Días hábiles — plazo máximo de compensación
Para pérdidas, robos y faltantes totales. Este plazo es una política interna de SendBox — no existe norma legal que establezca un plazo obligatorio.
El valor declarado es tu única protección real
Si declaraste un valor bajo al despachar, la indemnización será proporcional a ese monto — sin importar el valor real del contenido. Siempre declarar el valor real protege tu envío.
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