Seguimiento
¿Qué significan los estados de mi envío?
Cada estado refleja en qué etapa del recorrido se encuentra tu paquete en tiempo real.
Cómo leer los estados
Los estados que ves en la plataforma de seguimiento o al consultar por WhatsApp son los nombres técnicos del sistema. Acá te explicamos qué significa cada uno en lenguaje claro.
Recorrido del envío
1
PS ORIGEN
Recepcionado en Punto de Origen
Tu paquete fue recibido en el Punto SendBox de origen. Está siendo registrado y preparado para su derivación al Centro Logístico.
2
TRANSITO - TRANSPORTACION ORIGEN
En traslado a Centro Logístico
El envío está en camino hacia nuestro Centro Logístico de origen para ser clasificado.
3
CL ORIGEN
En Centro Logístico de Origen
El paquete se encuentra en nuestro Centro Logístico siendo procesado y clasificado para continuar su recorrido.
4
TRANSITO - TRONCAL
En tránsito hacia destino
El envío está en viaje hacia la ciudad de destino.
5
CL DESTINO
En Centro Logístico de Destino
El paquete llegó a la ciudad de destino y está siendo preparado para entrega o retiro.
6
TRANSITO - TRANSPORTACION DESTINO
En traslado a Punto de Destino
El envío está en camino al Punto SendBox donde quedará disponible para retiro.
7
PS DESTINO
Disponible para retiro
Tu envío ya está en el Punto SendBox de destino. El destinatario puede retirarlo en el horario habitual del punto.
7b
TRANSITO - REPARTO
Solo entrega a domicilioEn reparto
El paquete salió a distribución y está en camino al domicilio indicado.
7c
REPARTO INFORMADA
Solo entrega a domicilioInstancia de entrega en curso
Se realizó una gestión de entrega. El envío continúa en proceso de coordinación para completarla.
✓
ENTREGADO
El envío fue entregado correctamente
El destinatario recibió el paquete. El proceso concluyó exitosamente.
✕
CANCELADO
Envío anulado
El envío fue anulado o reemplazado por una nueva guía de envío.
¿Tu estado no cambió en más de 48 horas?
Contactanos a través del asistente virtual seleccionando "Otras consultas" → "Envíos" y un agente te va a ayudar a resolver la situación.
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